In veel veranderingsprocessen spelen de spanningen meer onder, dan boven tafel. Toch wordt de kracht van emoties nogal eens onderschat.
http://overmanagement.nl/columns/detail/make-a-switch?code=45442f326a5854960b35c207c128b752&utm_source=Copernica&utm_medium=e-zine&utm_campaign=OM_2014_23